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标题: 取消optus网络的问题 [打印本页]

作者: hxy3035 时间: 2013-5-27 23:26
标题: 取消optus网络的问题
本帖最后由 hxy3035 于 2013-5-28 00:00 编辑

之前这个区有发过洪水，网络一直没有好，我不停到电话投诉，他跟我讲说4月9日能修好，但我后来想想后面还有坏的可能，果断打客服电话问了，然后4月7，8日左右就取消了。今天帐单看了下吓了一跳，有取消费，瞬间崩溃了。期间我啥网络都没有用还收我取消费，你说这笔钱该交还是不该交？谁有遇到这种问题？是不是还没安装成功前取消不收取消费啊

作者: 心绕千千结 时间: 2013-5-28 00:09
打电话找他们商量吧，看看怎么解决，但是直接不交会有信用问题。

作者: hxy3035 时间: 2013-5-28 00:13

心绕千千结发表于 2013-5-28 00:09
打电话找他们商量吧，看看怎么解决，但是直接不交会有信用问题。

嗯，我明天想问下，如果能使用的话，那我违约金肯定交，但前提是我已经好几个月没用网络了，而且还是在他们指定修好的日期前取消的，有取消费觉得不合理

作者: smallwhale 时间: 2013-5-28 07:02
你有合約在只要在期間取消就要付取消費
你的情況是optus的問題
1.先打去optus compliant 對方不處理值接找 supervisor
2. Supervisor也不管你的話你可以上 TIO 去那邊投訴
3.在有資料充足的話 TIO通常都會幫你處理到好

不管要不要取消你當時應該先跟optus投訴
那邊有資料時後他們會決定要不要免費的幫你取消合約
你現在等於做顛倒
只能祈禱optus幫你waive 費用

good luck

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