NBN网速快竟是谎言！？成千上万用户有权获大笔退款！

大白免

NBN的客户有木有经常感觉自家网速奇慢，这明明跟合同里预期的相反啊！

说好的每秒100兆网速呢？

对此，ACCC周三表示，互联网的提供商承认对其网速提出虚假和误导性声明，而后NBN的客户可能有权获得退款。

据了解，Telstra，Optus，TPG，iiNet，Internode，Dodo，iPrimus和Commander 都承认了他们根本无法达到的连接速度和有关NBN的销售计划。

不幸的是，由于FTTN和FTTB技术的局限性，消费者永远不会体验到广告中所谓的每秒100兆的下载速度。

消费者监管机构表示，过去的15个月他们一直就此问题与电信公司谈判，最终接受了自行与客户之间联系的要求。

ACCC代理主席Mick Keogh表示，在受影响的客户中，还有三分之一没有回复互联网提供商的来信或电子邮件。

“他们可能有资格获得赔款，其中一些可能有数百澳元。”Keogh先生说。

“ACCC正在敦促NBN客户联系他们各自的零售商，如果他们收到了补救措施的信件或电子邮件，那么他们就有权获赔。”

监管机构表示，最近签署新NBN计划的客户也有可能获得退款。

而在四周之内，电信公司必须检查他们的速度，如果低于消费者所选的广告速度，他们必须给予补救方案。

ACCC表示，退款的金额取决于广告公司宣称的速度与实际网速该支付的差价。

举个例子来解释的更清楚一些吧。

如果您每月支付100澳元，最高下载速度为100Mbps，但是是体验到了37Mbps，那么每月70澳元的合同是50Mbps的网速，那么退款金额将为30澳元。

Keogh先生表示，我们向RSP发出的信息是，如果你宣传了一个无法达到的网速，而客户根本无法体验到这种速度，你就有可能违反了澳大利亚消费者法，并且必须提供补救措施。

文章来源：Daily Mail