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标题: 哪里可以投诉VODAFONE的服务。。。 [打印本页]

作者: camel1222 时间: 2011-8-21 20:22
标题: 哪里可以投诉VODAFONE的服务。。。
想要投诉VODAFONE。。由于他们自己系统的问题。
一个月之内给我手机停了两次！！就是突然收到短信，然后就无法打电话了。

去shop没人管，说要自己打电话。。我TM要是能打还大老远的找你们干什么。。理论后把店里的座机给我用。

约40分钟的漫长时间，把我的手机从新开启。可以打电话了。。说是系统问题。。问题是我TM在上班。。

利用上班时间出来搞你们的破电话服务。。忍了。。前天又来一回？？我就FUCKKKKKK...

打电话又说是我的问题。。1个小时的沟通最后又说是他们的系统问题。。。我不用上班啊。。因为你们的系统问题。。我来这边赔时间。。

谁能告诉我。。哪里可以投诉他们的服务。。。我的意思是。。。不是一句SORRY就能解决的。。

希望得到应有的赔偿。。

谢~~~~

作者: Mr.Yuan 时间: 2011-8-21 21:10
voda的customer service一向都很有问题.

作者: camel1222 时间: 2011-8-21 21:15
回复 2# Mr.Yuan

问题是那也不能随便就停客户的电话呀。。而且还是他们自己的 system error

作者: sphinx2 时间: 2011-8-21 21:32
先打voda的客户服务电话，强硬一点提要求，比如免去你几个月的费用，送手机等等，就说停机给你造成经济上的损失了，要求补偿。具体要多少就看你自己了。
一般那些人都需要请示上级再给你回答。讨价还价一番，如果能达成就好；不能达成的话，就跟他们说要投宿到消费者保护机构，一般是office of fair trading，然后记录下你和voda的通话时间和内容，去找oft就好了。

作者: 神￠炜 时间: 2011-8-21 21:34
别想了。。。我还想投诉布里斯班呢。。。

作者: crysisbilly 时间: 2011-8-21 21:37
你投诉了, 又怎么能成功呢?
每天不知有多少人投诉, 他们对这个都有免疫能力了

作者: Mr.Yuan 时间: 2011-8-21 21:51
成功案例太高了澳洲的supreme court裁定了up to 4M的客户可以中止合约就是因为voda有coverage issues.

你打电话过去的时候除了投诉你现在的问题之外还跟他们讲你经常没信号那么你的电话就被转到level 2 complain. 如果还是不成功的话就你威胁要投诉到TIO.

作者: Restart 时间: 2011-8-21 21:52
没用的，之前这个公司被很大一群的用户集体投诉过了，好像还请律师打官司什么的。原因是信号不好，经常停机打不通什么的。也有要求赔偿，好像没什么结果。你去找找以前的新闻吧

作者: Mr.Yuan 时间: 2011-8-21 21:52
就算你还在contract里面也没有问题他们会waive所有的费用. 所以如果要customer service的话还是telstra好虽然比较贵.

作者: Mr.Yuan 时间: 2011-8-21 22:01
回复 9# Restart

有用的身边无数成功案例.

作者: camel1222 时间: 2011-8-21 23:11
回复 4# sphinx2

好的！！！又坚定了我的信念。。。

作者: camel1222 时间: 2011-8-21 23:14
回复 7# lyl2kangkai

没错！！！一天到晚的阿三。。。我会跟他们干到底的！！！

等着我的消息！！！

作者: camel1222 时间: 2011-8-21 23:15
回复 8# Mr.Yuan

谢了！！我更有信心了！！！

作者: camel1222 时间: 2011-8-21 23:16
回复 11# Mr.Yuan

想问成功是指？？赔偿还是什么。。。

作者: binwu 时间: 2011-8-21 23:56
不错，坚持投诉他们。我刚签了个手机，就有问题，刚开始不给换，但是后来一直投诉他们。就给换了，还补俩个月话费。加油

作者: 佑威1989 时间: 2011-8-22 02:34
澳洲是法治社会，
要坚决投诉，肯定会有结果的，坚持就是胜利哈！！！！

作者: camel1222 时间: 2011-8-22 11:42
回复 17# binwu

请问你是直接打给客服的吗？有什么更有效的办法。每次打客服都要废话半天。

作者: camel1222 时间: 2011-8-22 11:44
回复 20# 佑威1989

必胜……

作者: crysisbilly 时间: 2011-8-22 12:01
你先自己试吧, 别看别人有没有成功的, 没用, 他们的成功或失败完全不能说明你投诉就能成功或失败
就算以往99%投诉的人都成功了, 这次你投诉他们不管, 不也是白搭啊

作者: Mr.Yuan 时间: 2011-8-22 21:30
回复 15# camel1222

成功是指可以离开voda而不用pay out contract.

作者: camel1222 时间: 2011-8-22 21:46
回复 25# Mr.Yuan

明白，但我还剩下一个月的合约。就算解除。这个对他也没有什么损失。

作者: smartphone 时间: 2011-8-22 22:01
我也要投诉，乱收费

作者: camel1222 时间: 2011-8-22 23:39
多谢各位……明天休息，跟他们较较劲，等我消息……

作者: aprilhe 时间: 2011-8-24 09:49
不会吧，我听SUNNYBANK PLAZA的小姐说，什么3公司的信号不好，还说什么现在两家公司合并了，而且我们住SUNNYBANK，3公司的信号在这边很弱，所以我老公才刚从3公司转成VODA了，

作者: 啊啊困了 时间: 2011-8-24 09:55
对voda客服们的印度啊三很无语。。。为了一次账单，打过4次电话，整整搞了2个月才给我退款。。。

作者: lb00618095 时间: 2011-8-26 00:46
樓主...支持你....我之前被罰兩千.....努力投訴後完全不用交了...希望給你點信心=].....
我約滿後打死也不用V記了....
朋友說3或OPTUS的還是好些...=.=....

作者: lb00618095 时间: 2011-8-26 00:48

澳洲是法治社會，
要堅決投訴，肯定會有結果的，堅持就是勝利哈！！！！
佑威1989 發表於 2011-8-22 02:34

說得好...
堅持就是勝利

作者: camel1222 时间: 2011-8-26 01:08
回复 30# lb00618095

啊！你又是为什么呀？我是刚从3转到v的。因为觉得3不好，想说v是大公司，所以才。。现在看来也没什么可选择得了。。。

作者: lovegillian1211 时间: 2011-8-26 13:05
转别的公司吧

作者: sphinx2 时间: 2011-8-26 20:03

回复 lb00618095

啊！你又是为什么呀？我是刚从3转到v的。因为觉得3不好，想说v是大公司，所以 ...
camel1222 发表于 2011-8-26 01:08

你不知道“天下乌鸦一般黑”吗

作者: aulovejj 时间: 2011-8-27 13:14
没戏，你去了他们也是各种理由搪塞你，然后让你打别的电话，老外的服务真的是有够差，反正他们也知道他们的套餐最便宜，服务再差也有大把的人仍然选择他们，跟他们你浩不起啊

作者: sphinx2 时间: 2011-8-27 21:55
楼主来更新一下投诉结果吧

作者: camel1222 时间: 2011-8-27 23:13
回复 37# sphinx2

最近两天有点小忙，上班和他们打电话耗不起时间。一有消息就会更新。

作者: lb00618095 时间: 2011-9-1 22:29
回複 32# camel1222

我那次回國....電話沒有用過....它們就說電話有自動上網...所以必須收費...我用黑莓的...手機關機了V記照樣收...因為黑莓除了把電池拔出來...關機時也照樣連結網絡...=.=....無奈得我....打長途電話去要求他門把電話上網停了....他們系統慢...拖延好久...拖到兩千刀=.=... 我就投術它們"你們系統爛...為甚麼要顧客來負責"...罵了他們一頓...哈...最後解決了..一毛錢都沒付...哈哈

作者: 大小米 时间: 2011-9-2 10:56
去TIO投诉，电话上网搜索吧，专门监管电信行业的，我刚投诉了3

作者: camel1222 时间: 2011-9-6 03:34
回复 40# 大小米

谢谢！你是什么情况能否说说，给点经验。投诉后结果如何？

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